Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat

1.1. Teslimat Süresi:

Siparişiniz, stok durumuna bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

1.2. Teslimat Ücreti:

Teslimat ücreti, sipariş tutarınıza ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, siparişinizin ödeme aşamasında gösterilecektir.

1.3. Teslimat Adresi:

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilecektir. Teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

​

2. İade

2.1. Cayma Hakkı:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketiciler, malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. İade Şartları:

İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ürünle birlikte faturası ve iade formunun da gönderilmesi gerekmektedir.

2.3. İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde DKZ DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ'nin adresine kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, iade işleminde müşteriye aittir.

2.4. Ürün İadesi Sonrası:

İade ettiğiniz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecektir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, sipariş tutarı 10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

​

3. İadede Karşılaşılabilecek Sorunlar:

• Ürünün kullanılmış, ambalajı açılmış veya hasarlı olması

• Ürünle birlikte faturası veya iade formunun gönderilmemesi

• İadenin 14 (on dört) günlük süreyi aşması

Bu gibi durumlarda, iade kabul edilmeyebilir ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.

​

4. Yasal Haklar:

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır.

​

5. İletişim:

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.